Politique de livraison

Chez Nosy-crafts, nous apportons le même soin à l'expédition qu'à la culture de nos terres. Chaque colis est préparé avec une exigence de protection maximale pour garantir l'intégrité de nos trésors naturels.

1. Zones de Livraison & Partenaires

• Livraison Locale (Madagascar) : Nous assurons des expéditions régulières vers les grandes villes via nos transporteurs partenaires locaux.

• Livraison Internationale : Pour nos clients à l'étranger, nous utilisons des services de messagerie express sécurisés afin de garantir un acheminement rapide, particulièrement pour nos huiles précieuses et nos épices fines.

2. Délais de Préparation et d'Expédition

• Produits de Réserve (Épices, Huiles, Miels) : Expédition sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.

• Produits de Saison (Jus frais, Fruits) : Ces produits étant liés aux cycles de récolte de notre domaine, les délais peuvent varier selon la maturité des fruits afin de garantir une fraîcheur absolue.

• Délais de Transport :

  • Local : 24h à 72h selon la destination.

  • International : 5 à 10 jours ouvrés selon les formalités douanières.

3. Emballage Éco-responsable & Protection

• Engagement Zéro Déchet : Nous utilisons des matériaux d'emballage naturels et recyclables, en cohérence avec notre méthodologie de production durable.

• Protection des Fluides : Nos bouteilles d'huiles (Foraha, Coco) et bocaux (Achards, Confitures) bénéficient d'un calage spécifique pour éviter tout risque de casse ou de fuite durant le transport.

4. Frais de Port

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids total de la commande et de la zone de destination.

• Une tarification transparente est appliquée, sans frais cachés, conformément à nos principes de gestion rigoureuse.

5. Suivi et Traçabilité

• Chaque expédition dispose d'un numéro de suivi communiqué dès le départ du colis du domaine.

• Nous assurons une traçabilité totale : vous pouvez suivre votre commande depuis la sortie de notre atelier de transformation jusqu'à votre porte.