Termes et conditions

1. Objet et Identification

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre le domaine Nosy-crafts et toute personne effectuant un achat sur le site. Nosy-crafts exploite un domaine de plusieurs hectares dédié à l'agroforesterie et à la transformation artisanale de produits naturels à Madagascar.

2. Produits et Disponibilité

• Nature des produits : Nosy-crafts propose des huiles végétales (Foraha, Coco), des épices, des produits transformés (jus, confitures, achards, fruits séchés) ainsi que des articles de décoration brodés à la main (nappes).

• Caractère artisanal : En raison de leur fabrication manuelle, nos articles de décoration et produits transformés peuvent présenter de légères variations, garantissant leur authenticité.

• Saisonnalité : Les produits frais et jus de saison sont soumis aux cycles de récolte de notre domaine et peuvent être temporairement indisponibles.

3. Commande et Validation

• Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

• Le contrat est réputé conclu après confirmation du paiement par nos services.

• Nosy-crafts se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (problème de paiement, litige antérieur, rupture de stock liée aux récoltes).

4. Tarifs et Paiement

• Prix : Les prix sont indiqués en devise locale ou internationale selon votre zone, hors frais de port.

• Taxes : Les éventuels droits de douane ou taxes locales à l'importation pour les envois internationaux sont à la charge exclusive de l'acheteur.

• Sécurisation : Le règlement s'effectue par les moyens de paiement sécurisés indiqués sur le site au moment de la commande.

5. Livraison et Transfert de Risques

• Les produits sont expédiés conformément à notre Politique de Livraison.

• Le transfert de risques (perte ou dommage) s'opère au moment où l'acheteur, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

• Nous garantissons une traçabilité totale depuis notre atelier de transformation jusqu'à l'expédition.

6. Droit de Rétractation et Retours

• Articles de Décoration (Nappes, Broderie) : Conformément aux délais légaux, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation, à condition que l'article soit retourné dans son état d'origine.

• Produits Alimentaires et Cosmétiques : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés (huiles, bocaux) une fois ouverts, ni aux denrées périssables (jus de fruits, produits frais).

7. Responsabilité et Garanties

• Qualité : Nos produits sont issus de cultures en agroforesterie sans intrants chimiques et font l'objet d'un contrôle rigoureux.

• Usage : Nosy-crafts ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (mauvais stockage des huiles ou des denrées périssables après réception).

8. Protection des Données

Les informations nominatives collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, dans un but unique de gestion de commande et de traçabilité.

9. Litiges et Droit Applicable

• En cas de réclamation, nous privilégions toujours une solution amiable fidèle à notre éthique de transparence.

• À défaut d'accord, les présentes CGV sont soumises au droit applicable à Madagascar.